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garantie

Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

Nous offrons cette garantie pour garantir que le produit neuf ou remis à neuf est exempt de défauts et/ou de dysfonctionnements à la livraison. Pendant la période de garantie, nous remplacerons, réparerons ou rembourserons votre prix d'achat, à nos frais et à notre discrétion, si le produit est défectueux, ne fonctionne pas correctement ou ne fonctionne pas selon les spécifications techniques en raison d'un défaut de fabrication du produit ou un défaut dans une ou plusieurs pièces du produit (sous réserve des exclusions et conditions ci-dessous). Pendant la période de garantie, nous couvrirons les frais d'expédition terrestre nationale et étrangère pour le pays vers lequel votre produit nouveau ou remis à neuf a été initialement expédié au moment de l'achat pour le retour de votre produit nouveau ou remis à neuf pour les réparations soumises via Custom Gaming NL. processus de retour. Cette garantie ne protège pas un produit neuf ou reconditionné qui n'a pas été acheté directement chez nous et ne couvre pas les frais d'expédition ou de retour vers un pays autre que celui vers lequel le produit nouveau ou reconditionné a été initialement expédié lors de l'achat. Si vous nous envoyez une manette Custom Gaming NL via notre service, seules les pièces achetées chez nous sont couvertes par cette garantie.

Non inclus:

  • « Usure » normale - détérioration et/ou défauts résultant d'une utilisation normale, de l'usure ou du vieillissement.

  • Dommages intentionnels ou négligents au produit par l'utilisateur, tels que par une mauvaise utilisation, une chute, un lancement ou un abus du produit.

  • Utilisation déraisonnable ou excessive du produit, y compris utilisation commerciale.

  • Exposition du produit à des liquides, à l'humidité ou à des produits chimiques.

  • Altération ou altération du produit, y compris tentatives d'ouverture, de démontage, de modification, d'altération ou d'auto-réparation du produit.

  • Exposition du produit à des températures ou conditions extrêmes.

  • Tenter de charger ou de recharger un Produit via une prise électrique et/ou connecter le Produit à un cordon d'alimentation défectueux ou à un cordon d'alimentation qui dépasse la tolérance nominale du Produit.

  • Dommages électriques dus aux surtensions, à la foudre ou à d'autres sources extérieures au produit.

  • Rayures, bosses ou autres modifications esthétiques qui font que le produit ou l'apparence du produit s'écarte de son état d'origine.

Quelle est la durée de la garantie ?

  • Pour les nouveaux contrôleurs et/ou pièces achetés directement auprès de Custom Gaming NL, une période de garantie légale de 2 ans s'applique. Afin de révoquer votre garantie, vous devez nous informer dans ce délai que vous souhaitez faire usage de la garantie. Vous pouvez le faire via le formulaire de contact sur notre page de contact .

  • Pour les pièces d'occasion achetées directement via Custom Gaming NL, il existe une période de garantie de 1 an. Pour cela également, vous devez nous informer de votre révocation via la page de contact.

Que faire si ma garantie a expiré ?

Si votre garantie a expiré, vous pouvez toujours nous envoyer un message. Nous vous ferons alors une offre raisonnable pour réparer votre contrôleur. Nous aimons utiliser les contrôleurs le plus longtemps possible. Veuillez nous contacter via notre page de contact.

Plus de questions? Contactez nous s'il vous plait.

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