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Garantía

¿Qué cubre la garantía?

Ofrecemos esta garantía para garantizar que el producto nuevo o reacondicionado esté libre de defectos y/o mal funcionamiento en el momento de la entrega. Durante el período de garantía, a nuestro costo y a nuestra discreción, reemplazaremos, repararemos o reembolsaremos el precio de compra si el producto es defectuoso, no funciona correctamente o no funciona según las especificaciones técnicas debido a un defecto en la fabricación del producto o un defecto en una o más partes del producto (sujeto a las exclusiones y condiciones a continuación). Durante el período de garantía, cubriremos el costo del envío terrestre nacional y extranjero para el país al que se envió originalmente su producto nuevo o reacondicionado en el momento de la compra para la devolución de su producto nuevo o reacondicionado para las reparaciones realizadas a través de Custom Gaming NL. proceso de devolución. Esta garantía no protege un producto nuevo o reacondicionado que no nos haya comprado directamente y no cubre los costos de envío o devolución a ningún país que no sea aquel al que se envió originalmente el producto nuevo o reacondicionado cuando se compró. Si nos envía un controlador Custom Gaming NL a través de nuestro servicio, solo las piezas que nos compró están cubiertas por esta Garantía.

No incluido:

  • "Desgaste normal" - deterioro y/o defectos resultantes del uso normal, desgaste o envejecimiento.

  • Daño intencional o negligente al producto por parte del usuario, como por mal uso, caída, lanzamiento o abuso del producto.

  • Uso irrazonable o excesivo del producto, incluido el uso comercial.

  • Exposición del producto a líquidos, humedad o productos químicos.

  • Alterar o manipular el producto, incluidos intentos de abrir, desmontar, modificar, alterar o reparar el producto usted mismo.

  • Exposición del producto a temperaturas o condiciones extremas.

  • Intentar cargar o recargar un Producto a través de un tomacorriente eléctrico y/o conectar el Producto a un cable de alimentación defectuoso o a un cable de alimentación que exceda la tolerancia nominal del Producto.

  • Daños eléctricos por sobretensiones, rayos u otras fuentes fuera del Producto.

  • Arañazos, abolladuras u otros cambios cosméticos que hagan que el Producto o la apariencia del Producto se desvíen de su condición original.

¿Cuánto dura la garantía?

  • Para controladores y/o piezas nuevos adquiridos directamente en Custom Gaming NL se aplica un período de garantía legal de 2 años. Para revocar su garantía debe notificarnos dentro de este período que desea hacer uso de la garantía. Puede hacerlo a través del formulario de contacto en nuestra página de contacto .

  • Para las piezas usadas compradas directamente a través de Custom Gaming NL existe un período de garantía de 1 año. También para ello deberá notificarnos su revocación a través de la página de contacto.

¿Qué pasa si mi garantía ha expirado?

Si tu garantía ha caducado, aún puedes enviarnos un mensaje. Luego le haremos una oferta razonable para reparar su controlador. Nos gusta utilizar los controladores el mayor tiempo posible. Por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto.

¿Más preguntas? Por favor contáctenos.

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