top of page

ضمان

ما الذي يغطيه الضمان؟

نحن نقدم هذا الضمان للتأكد من أن المنتج الجديد أو المجدد خالي من العيوب و/أو الأعطال عند التسليم. خلال فترة الضمان، سنقوم، على نفقتنا ووفقًا لتقديرنا، باستبدال أو إصلاح أو استرداد سعر الشراء الخاص بك إذا كان المنتج معيبًا أو لا يعمل بشكل صحيح أو لا يعمل وفقًا للمواصفات الفنية بسبب خلل في تصنيع المنتج. منتج أو عيب في جزء أو أكثر من أجزاء المنتج (مع مراعاة الاستثناءات والشروط الواردة أدناه). خلال فترة الضمان، سنقوم بتغطية تكلفة الشحن البري المحلي والأجنبي للبلد الذي تم شحن منتجك الجديد أو المجدد إليه في الأصل وقت الشراء لإعادة منتجك الجديد أو المجدد لإجراء الإصلاحات المقدمة من خلال Custom Gaming NL's عملية العودة. لا يحمي هذا الضمان منتجًا جديدًا أو مجددًا لم يتم شراؤه منا مباشرة ولا يغطي تكاليف الشحن أو الإرجاع إلى أي بلد آخر غير البلد الذي تم شحن المنتج الجديد أو المجدد إليه في الأصل عند الشراء. إذا أرسلت إلينا وحدة تحكم Custom Gaming NL من خلال خدمتنا، فسيتم تغطية الأجزاء المشتراة منا فقط بموجب هذا الضمان.

غير مشمول:

  • "البلى" العادي - التدهور و/أو العيوب الناتجة عن الاستخدام العادي، أو البلى أو الشيخوخة.

  • الضرر المتعمد أو الإهمال الذي يلحق بالمنتج من قبل المستخدم، مثل سوء استخدام المنتج أو إسقاطه أو رميه أو إساءة استخدامه بأي شكل آخر.

  • الاستخدام غير المعقول أو المفرط للمنتج، بما في ذلك الاستخدام التجاري.

  • تعرض المنتج للسوائل أو الرطوبة أو المواد الكيميائية.

  • تغيير المنتج أو العبث به، بما في ذلك محاولات فتح المنتج أو تفكيكه أو تعديله أو تغييره أو إصلاحه ذاتيًا.

  • تعرض المنتج لدرجات حرارة أو ظروف شديدة.

  • محاولة شحن منتج أو إعادة شحنه من خلال مأخذ كهربائي و/أو توصيل المنتج بسلك طاقة معيب أو سلك طاقة يتجاوز التسامح المقدر للمنتج.

  • التلف الكهربائي الناتج عن ارتفاع الطاقة أو البرق أو مصادر أخرى خارج المنتج.

  • الخدوش أو الخدوش أو التغييرات التجميلية الأخرى التي تتسبب في انحراف المنتج أو مظهر المنتج عن حالته الأصلية.

كم من الوقت يستمر الضمان؟

  • بالنسبة لوحدات التحكم و/أو الأجزاء الجديدة التي تم شراؤها مباشرة من Custom Gaming NL، تنطبق فترة ضمان قانونية مدتها سنتان. من أجل إلغاء الضمان الخاص بك، يجب عليك إخطارنا خلال هذه الفترة برغبتك في الاستفادة من الضمان. يمكنك القيام بذلك عبر نموذج الاتصال الموجود على صفحة الاتصال الخاصة بنا.

  • بالنسبة للأجزاء المستعملة التي تم شراؤها مباشرة من خلال Custom Gaming NL، هناك فترة ضمان مدتها عام واحد. ولهذا السبب أيضًا، يتعين عليك إخطارنا بالإلغاء عبر صفحة الاتصال.

ماذا لو انتهت صلاحية الضمان الخاص بي؟

إذا انتهت صلاحية الضمان الخاص بك، فلا يزال بإمكانك إرسال رسالة إلينا. سنقدم لك بعد ذلك عرضًا معقولًا لإصلاح وحدة التحكم الخاصة بك. نود استخدام وحدات التحكم لأطول فترة ممكنة. يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

المزيد من الأسئلة؟ الرجاء التواصل معنا.

bottom of page